Vous pouvez acheter une grande variété de produits, notamment :
• œuvres d'art ;
• sculptures et masques traditionnels ;
• bijoux artisanaux ;
• textiles africains (Bogolan, Kente, Wax, etc.) ;
• vêtements et accessoires ;
• articles de décoration ;
• meubles artisanaux ;
• produits cosmétiques naturels ;
• produits agroalimentaires autorisés ;
• cadeaux et souvenirs ;
• créations contemporaines inspirées de la culture africaine.

Non.
AFRIMAZONE est une plateforme de mise en relation. Les produits sont proposés par des vendeurs indépendants soigneusement sélectionnés. AFRIMAZONE facilite les transactions, accompagne les utilisateurs et veille au respect des règles de la plateforme.

Vous pouvez parcourir librement le catalogue.
En revanche, un compte est nécessaire pour :
• passer une commande ;
• suivre vos achats ;
• enregistrer vos adresses ;
• contacter les vendeurs ;
• demander un remboursement ou un retour.

Cliquez sur « Créer un compte », renseignez vos informations personnelles puis confirmez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone.
L'inscription est gratuite.

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis suivez les instructions pour recevoir un lien de réinitialisation.

1. Choisissez un produit.
2. Ajoutez-le au panier.
3. Vérifiez votre commande.
4. Sélectionnez votre mode de livraison.
5. Choisissez votre moyen de paiement.
6. Validez votre commande.

Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail ou SMS.

Oui, tant que le vendeur ne l'a pas encore expédiée.
Une fois l'expédition effectuée, la commande ne pourra être annulée qu'en respectant notre politique de retour.

Depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes », vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel.

Selon votre pays, AFRIMAZONE accepte notamment :
• Mobile Money ;
• cartes bancaires (Visa, Mastercard…) ;
• virements bancaires ;
• solutions de paiement électronique partenaires.

Les moyens disponibles sont affichés lors du paiement.

Oui.
Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux standards internationaux afin de garantir la confidentialité de vos informations financières.

AFRIMAZONE travaille progressivement à la livraison dans toute l'Afrique ainsi qu'à l'international, selon les produits et les partenaires logistiques disponibles.

Les frais varient selon :
• le pays de destination ;
• le poids du colis ;
• le vendeur ;
• le transporteur choisi.

Le coût est indiqué avant la validation de votre commande.

Les délais varient selon la destination et le vendeur.
Une estimation est communiquée avant le paiement.

Oui, dans les conditions prévues par notre politique de retour.
Les produits personnalisés ou les œuvres uniques ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut ou de non-conformité.

Connectez-vous à votre compte, ouvrez la commande concernée puis cliquez sur « Demander un retour » ou contactez notre service client.

Peuvent vendre :
• artisans ;
• artistes ;
• créateurs ;
• commerçants ;
• coopératives ;
• entreprises ;
• producteurs africains.

Chaque vendeur doit accepter les Conditions Générales de Vente et respecter la Charte Qualité AFRIMAZONE.

Il suffit de créer un compte vendeur, compléter votre profil, fournir les documents demandés puis attendre la validation de votre dossier.

Oui.
AFRIMAZONE applique une commission sur chaque vente réalisée via la plateforme. Le montant est clairement indiqué dans les Conditions Générales destinées aux vendeurs.

Les paiements sont effectués après confirmation de la bonne réception de la commande par le client, conformément à la politique de règlement des vendeurs.

Oui.
Vos données sont traitées de manière confidentielle conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Vous pouvez utiliser le bouton « Signaler » présent sur la fiche produit ou contacter immédiatement notre service client.
Chaque signalement est traité avec sérieux.

Notre service client est disponible par :
• e-mail : contact@afrimazone.com ou tchegnimonhan@gmail.com
• téléphone : +229 01 53 52 80 52
• formulaire de contact disponible sur notre site.

AFRIMAZONE intervient comme médiateur afin de rechercher une solution amiable entre les parties avant tout recours juridique.

En choisissant AFRIMAZONE, vous :
• soutenez les artisans et créateurs africains ;
• achetez des produits authentiques ;
• bénéficiez d'une plateforme sécurisée ;
• participez au développement de l'économie locale ;
• valorisez le patrimoine culturel africain.

AFRIMAZONE est régie par les lois de la République du Bénin.
En cas de différend, une solution à l’amiable sera toujours privilégiée.