Préambule

La présente Politique de Confidentialité est établie conformément aux dispositions du Livre Cinquième du Code du Numérique de la République du Bénin relatif à la protection des données à caractère personnel.

Elle a pour objet d'informer les utilisateurs de la plateforme AFRIMAZONE sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, communiquées à des tiers dans le cadre des services proposés sur le site.

AFRIMAZONE accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s'engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs, vendeurs, acheteurs, partenaires et visiteurs du site.

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière de la présente Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme AFRIMAZONE est :

• Nom : Monsieur TCHEGNIMONHAN Mindégnissèya
• Titre : Fondateur et Directeur Général d'AFRIMAZONE
• Téléphone : (+229) 01 96 72 12 28
• Adresse électronique : contact@afrimazone.com
• Site internet : https://afrimazone.com

2. Formalités préalables

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par AFRIMAZONE sont réalisés conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables en République du Bénin.

Lorsque la réglementation l'exige, les formalités préalables nécessaires sont accomplies auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).

Pour toute information complémentaire relative à la protection des données personnelles, l'APDP peut être contactée à l'adresse suivante :

• E-mail : contact@apdp.bj

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de ses activités, AFRIMAZONE peut être amenée à collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénoms ;
• Date et lieu de naissance, si nécessaire ;
• Certificat d'Identification Personnelle (CIP), lorsque requis ;
• Photo de profil ou photographie d'identification, le cas échéant.

Coordonnées

• Adresse postale ;
• Adresse de livraison ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse électronique.

Données relatives aux comptes utilisateurs

• Identifiant de connexion ;
• Mot de passe chiffré ;
• Historique des commandes ;
• Préférences et informations de profil.

Données relatives aux transactions

• Informations relatives aux achats et ventes réalisés sur la plateforme ;
• Informations relatives aux paiements et remboursements ;
• Historique des opérations commerciales.

Données techniques

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Système d'exploitation ;
• Données de connexion ;
• Journaux techniques (logs) ;
• Cookies et autres traceurs.

AFRIMAZONE s'engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services.

4. Nature des traitements effectués

Les données personnelles collectées font l'objet des opérations suivantes :

• Collecte ;
• Enregistrement ;
• Organisation ;
• Structure ;
• Conservation ;
• Consultation ;
• Utilisation ;
• Mise à jour ;
• Transmission aux prestataires autorisés ;
• Archivage ;
• Suppression ou anonymisation.

Ces opérations sont réalisées exclusivement dans le cadre des activités de la plateforme AFRIMAZONE.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des comptes utilisateurs

• Création et administration des comptes utilisateurs ;
• Identification et authentification des utilisateurs.

Gestion des activités commerciales

• Mise en relation entre vendeurs et acheteurs ;
• Gestion des commandes ;
• Gestion des paiements ;
• Gestion des livraisons ;
• Gestion des retours et remboursements.

Service clientèle

• Traitement des demandes d'information ;
• Assistance et support aux utilisateurs ;
• Gestion des réclamations et litiges.

Sécurité et conformité

• Prévention des fraudes ;
• Sécurisation de la plateforme ;
• Respect des obligations légales, réglementaires, fiscales et comptables.

Amélioration des services

• Réalisation de statistiques ;
• Analyse des performances du site ;
• Amélioration de l'expérience utilisateur.

Aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente politique.

6. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou organismes suivants :

• Les administrateurs et collaborateurs habilités d'AFRIMAZONE ;
• Les prestataires techniques chargés de l'hébergement, de la maintenance et de la sécurisation du site ;
• Les prestataires de paiement intervenant dans les transactions réalisées sur la plateforme ;
• Les partenaires logistiques chargés de la livraison des produits ;
• Les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires légalement habilitées.

AFRIMAZONE ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert et stockage des données

Les données personnelles sont hébergées sur les infrastructures techniques du prestataire d'hébergement Hostinger.

Selon les nécessités techniques du service, certaines données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de la République du Bénin.

Dans ce cas, AFRIMAZONE veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d'assurer un niveau de protection conforme aux exigences légales applicables.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À ce titre :

• Comptes utilisateurs : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale puis pendant cinq (05) ans après sa cessation ;
• Données comptables et de facturation : conservées pendant dix (10) ans ;
• Prospection commerciale : conservées pendant trois (03) ans après le dernier contact ;
• Données de connexion : conservées pendant douze (12) mois maximum ;
• Cookies : conservées pendant treize (13) mois maximum.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux dispositions légales applicables.

9. Mesures de sécurité

AFRIMAZONE met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et sécuritaires raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• La perte ;
• L'altération ;
• La divulgation non autorisée ;
• L'accès frauduleux ;
• La destruction accidentelle ou illicite.

L'accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants :

Toute demande d'exercice de ces droits peut être adressée à AFRIMAZONE :

• E-mail : contact@afrimazone.com

La demande devra être accompagnée d'un document permettant de vérifier l'identité du demandeur. AFRIMAZONE s'engage à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamations auprès de l'APDP

Toute personne concernée qui estime que ses droits ne sont pas respectés peut saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).

• Adresse : Rue 6.076 Aïdjèdo, Cotonou – République du Bénin
• E-mail : contact@apdp.bj

Cette démarche est sans préjudice de tout recours devant les juridictions compétentes.

12. Modification de la politique de confidentialité

AFRIMAZONE se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site https://afrimazone.com à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez contacter AFRIMAZONE :

• E-mail : contact@afrimazone.com
• Téléphone : (+229) 01 96 72 12 28
• Site internet : https://afrimazone.com